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Logotipo Supermercados Día Memoria Anual 2015
02 Informe de gestión consolidado

2.2Evolución y resultado de los negocios

2.1. Indicadores fundamentales de carácter financiero y no financiero

En 2015 las ventas brutas bajo enseña crecieron un 12,2% hasta alcanzar EUR10.547m (+13,9% en moneda local). Este crecimiento estuvo parcialmente explicado por la integración de El Árbol y las tiendas adquiridas a Eroski, que contribuyeron con unas ventas brutas bajo enseña de EUR935,5m en el año. La evolución de las divisas reflejó un impacto negativo del 1,7% en el crecimiento de las ventas brutas debido principalmente a la depreciación del Real Brasileño. El crecimiento orgánico de ventas en 2015 fue del 5,4%, del cual 1,3% correspondió a ventas comparables, ratio que mantuvo una fuerte y continuada mejoría a lo largo de todo el año.

El EBITDA ajustado en 2015 creció un 4,2% hasta EUR610,1m (5,2% a divisa constante), lo que implicó una caída de 47 pb en el margen hasta el 6,8%. Esta caída en márgenes es completamente atribuible a la integración de las adquisiciones realizadas en España. A nivel de costes de explotación, DIA continuó obteniendo mejoras de eficiencia en personal, alquileres, energía y costes logísticos, que vinieron a unirse a las mejores condiciones de comerciales de compra obtenidas como resultado de las nuevas plataformas de negociación conjunta con proveedores creadas en España y Portugal durante el pasado año. El crecimiento de la amortización fue ligeramente superior al crecimiento de las ventas netas en el periodo debido a las adquisiciones, por lo que el EBIT ajustado cayó un 1,1% en 2015 hasta los EUR396,1m (-0,4% a divisa constante).

El resultado financiero neto ascendió a EUR56m en 2015, un 37,6% más que en el mismo periodo del pasado año (+36,6% en moneda local). Este crecimiento se explica por el mayor volumen de deuda neta registrada en el periodo, pero, principalmente por el significativo incremento de los tipos de interés en Argentina y Brasil.

RESULTADOS 2015
(EURm) 2014 % 2015 % INC INC a divisa constante
Ventas brutas bajo enseña 9.399,9 10.546,7 12,2% 13,9%
Ventas netas 8.011,0 100,0% 8.925,5 100,0% 11,4% 13,2%
Coste de ventas y otros ingresos (6.244,8) -78,0% (6.927,8) -77,6% 10,9% 12,9%
Margen bruto 1.766,2 22,0% 1.997,7 22,4% 13,1% 14,3%
Coste de personal (660,2) -8,2% (770,8) -8,6% 16,7% 17,7%
Otros costes de explotación (277,3) -3,5% (326,2) -3,7% 17,6% 19,8%
Alquileres inmobiliarios (243,4) -3,0% (290,6) -3,3% 19,4% 20,5%
OPEX (1.180,9) -14,7% (1.387,5) -15,5% 17,5% 18,8%
EBITDA ajustado (1) 585,3 7,3% 610,1 6,8% 4,2% 5,2%
Amortización (184,6) -2,3% (214,0) -2,4% 15,9% 17,4%
EBIT ajustado (1) 400,7 5,0% 396,1 4,4% -1,1% -0,4%
Elementos no recurrentes (76,8) -1,0% (122,0) -1,4% 58,9% 58,3%
EBIT 323,9 4,0% 274,1 3,1% -15,4% -14,3%
Resultado financiero (40,7) -0,5% (56,0) -0,6% 37,6% 36,6%
BAI 283,2 3,5% 218,1 2,4% -23,0% -21,6%
Impuestos (74,6) -0,9% 82,6 0,9% -210,8% -210,1%
Resultado consolidado 208,6 2,6% 300,7 3,4% 44,1% 45,8%
Actividades interrumpidas (2) 120,6 1,5% (1,5) -0,0%
Resultado neto atribuido 329,2 4,1% 299,2 3,4% -9,1% -8,1%
Resultado neto ajustado 267,2 3,3% 254,1 2,8% -4,9% -3,8%

Ajustado por elementos no recurrentes
Francia y Pekín

El valor de elementos no recurrentes en 2015 alcanzó los EUR122m, de los que EUR98,6m correspondieron a elementos de caja. Los costes de reestructuración derivados de la integración de las tiendas El Arbol y Eroski estuvieron en línea con los planes de la compañía, pero DIA invirtió más de lo inicialmente previsto en proyectos de mejora de eficiencia, especialmente el traspaso de tiendas COCO a COFO. En 2015, el número de tiendas COFO se incrementó en 555 hasta llegar a las 2.133, doblando el crecimiento alcanzado en 2014. La cantidad total de los elementos no recurrentes registrados por DIA en 2015 fueron más que compensados por el reconocimiento de EUR140,4m de activos fiscales diferidos, principalmente, provenientes de bases imponibles negativas que se compensarán en los próximos 3-5 años. Teniendo en cuenta este ingreso fiscal no recurrente, la cantidad ajustada de elementos no recurrentes sería un ingreso neto de EUR18,4m. En 2015 los costes devengados relativos al Plan de Incentivos a Largo Plazo recogidos en este epígrafe fueron de EUR4,4m frente a los EUR9,9m del mismo periodo del pasado año.

Gracias al extraordinario ingreso fiscal, el resultado consolidado creció un 44,1% en 2015 hasta EUR300,7m, mientras el resultado neto atribuido cayó un 9,1% en el mismo periodo, debido a que DIA en el año 2014 contabilizó EUR120m como resultado de operaciones discontinuadas provenientes de la venta de DIA Francia.

ELEMENTOS NO RECURRENTES 2015
(EURm) 2014 % 2015 % INC
Ingresos y gastos no recurrentes (59,7) -0,7% (98,6) -1,1% 65,2%
Deterioro (5,5) -0,1% (11,0) -0,1% 99,4%
Resultados procedentes del inmovilizado (11,6) -0,1% (12,3) -0,1% 6,8%
Total elementos no recurrentes (76,8) -1,0% (122,0) -1,4% 58,9%
Ingresos fiscales excepcionales 0,0 140,4
Elementos no recurrentes ajustados (76,8) 18,4

El resultado neto ajustado bajó un 4,9% en 2015 hasta los EUR254,1m, una caída del 3,8% a divisa constante. Esta evolución está explicada por la integración de los nuevos negocios y los tipos de interés más elevados (y mayores gastos financieros) en Argentina y Brasil.

RESULTADO NETO AJUSTADO 2015
(EURm) 2014 2015 INC
Resultado neto atribuido 329,2 299,2 -9,1%
Elementos no recurrentes 76,8 122,0 58,9%
Otros financieros 5,8 2,4 -58,7%
Actividades interrumpidas (120,6) 1,5 -101,2%
Impuestos (24,1) (171,0) 610,8%
RESULTADO NETO AJUSTADO 267,2 254,1 -4,9%
CAPITAL CIRCULANTE Y DEUDA NETA

El capital circulante operativo negativo de DIA al final de 2015 se redujo un 17,9% de EUR895m a EUR735m. De la reducción de EUR160,2m vista en el último ejercicio fiscal, más de la mitad, EUR87,8m, se debió a la depreciación de las divisas, mientras que el restante viene explicado por la integración de las funciones de compra de El Arbol y Eroski en la estructura de DIA. Este último efecto ha sido ya revertido por completo a día de hoy con la consecuente mejoría del capital circulante y de deuda neta.

CAPITAL CIRCULANTE
(EURm) 31 DICIEMBRE 2014 31 DICIEMBRE 2015 INC
Existencias 553,1 562,5 1,7%
Clientes y otros deudores 244,6 221,2 -9,6%
Acreedores comerciales y otros (1.693,1) (1.518,8) -10,3%
Capital circulante operativo (895,4) (735,2) -17,9%

A finales de 2015 la deuda neta de DIA fue de EUR1,13bn. El incremento se debe principalmente a los EUR197m dedicados a la adquisición y remodelación de los activos procedentes de Eroski, la ejecución del programa de recompra de acciones por EUR200m y el deterioro del capital circulante registrado en el ejercicio.

Con esta deuda neta, el ratio deuda neta sobre EBITDA ajustado de los últimos 12 meses se incrementó de 0,9x a 1,9x, equivalente a 3,6x una vez ajustado los alquileres, por debajo de las 4,0x que generalmente son requeridos para tener un “grado inversor”. En este sentido, DIA permanece completamente comprometida en mantener sus actuales ratings S&P BBB- y Moody’s Baa3 y su consiguiente categoría de grado de inversión.

DEUDA NETA
(EURm) 31 DICIEMBRE 2014 31 DICIEMBRE 2015 INC
Deuda a largo plazo 532,5 921,0 72,9%
Deuda a corto plazo 199,9 374,3 87,2%
Deuda total 732,4 1.295,2 76,8%
Caja, tesorería y otros (199,1) (162,8) -18,2%
Deuda neta 533,4 1.132,4 112,3%
Deuda neta / EBITDA ajustado 12M 0,9x 1,9x
Deuda neta ajustada / EBITDAR ajustado (1) 2,6x 3,6x

(1) Estimación DIA según metodología de Moody’s

INVERSIÓN Y NÚMERO DE TIENDAS

A finales de 2015, DIA operaba 7.718 tiendas, acumulando 412 adiciones netas respecto al mismo periodo del año pasado, de las cuales 267 son aperturas netas y 145 tiendas incorporadas netas tras la adquisición de Eroski. A finales de 2015, un total de 1.195 tiendas operaban bajo el formato Clarel, 48 menos que en el mismo periodo del pasado año debido al cierre de algunas tiendas no rentables en la primera parte del año. Respecto a los formatos de El Arbol y La Plaza, a finales de 2015 el número total de tiendas ascendió a 520 y en 2016 se espera que cerca de 50 tiendas de El Arbol sean cerradas y otras 140 sean remodeladas y transferidas a los formatos DIA Market y Maxi.

El número de tiendas franquiciadas mantiene su ritmo continuo de crecimiento. En los últimos doce meses, el número total de franquicias bajo enseña DIA (COFO y FOFO) creció en 607 desde 3.059 a 3.666, y el peso de la franquicia creció en consonancia de 54,4% hasta 61,1%

Por región, la tasa de penetración de la franquicia creció consistentemente en ambos segmentos de negocio, alcanzando el 56,7% en Iberia desde el 51,1% anterior, y el 68,8% en Emergentes desde el 60,9% del ejercicio pasado.

NUMERO DE TIENDAS
31 DICIEMBRE 2014 31 DICIEMBRE 2015
IBERIA COCO Franquicia TOTAL % COCO Franquicia TOTAL % INC
DIA Market 1.152 1.845 2.997 55,3% 991 2.093 3.084 55,4% 87
DIA Maxi 675 63 738 13,6% 673 90 763 13,7% 25
Tiendas formato DIA 1.827 1.908 3.735 69,0% 1.664 2.183 3.847 69,2% 112
% tiendas formato DIA 48,9% 51,1% 100,0% 43,3% 56,7% 100,0%
El Arbol / La Plaza 437 0 437 8,1% 520 0 520 9,3% 83
Schlecker / Clarel 1.217 26 1.243 23,0% 1.164 31 1.195 21,5% -48
Total tiendas IBERIA 3.481 1.934 5.415 100,0% 3.348 2.214 5.562 100,0% 147
% tiendas IBERIA 64,3% 35,7% 100,0% 60,2% 39,8% 100,0%
EMERGENTES COCO Franquicia TOTAL  % COCO Franquicia TOTAL INC
DIA Market 559 1.086 1.645 87,0% 524 1.391 1.915 88,8% 270
DIA Maxi 181 65 246 13,0% 149 92 241 11,2% -5
Total EMERGENTES 740 1.151 1.891 100,0% 673 1.483 2.156 100,0% 265
% tiendas EMERGENTES 39,1% 60,9% 100,0% 31,2% 68,8% 100,0%
GRUPO DIA COCO Franquicia TOTAL % COCO Franquicia TOTAL % INC
DIA Market 1.711 2.931 4.642 63,5% 1.515 3.484 4.999 64,8% 357
DIA Maxi 856 128 984 13,5% 822 182 1.004 13,0% 20
Tiendas formato DIA 2.567 3.059 5.626 77,0% 2.337 3.666 6.003 77,8% 377
% tiendas formato DIA 45,6% 54,4% 100,0% 38,9% 61,1% 100,0%
El Arbol / La Plaza 437 0 437 6,0% 520 0 520 6,7% 83
Schlecker / Clarel 1.217 26 1.243 17,0% 1.164 31 1.195 15,5% -48
TOTAL GRUPO DIA 4.221 3.085 7.306 100,0% 4.021 3.697 7.718 100,0% 412
% tiendas 57,8% 42,2% 100,0% 52,1% 47,9% 100,0%

En 2015, la inversión en inmovilizado, sin tener en cuenta adquisiciones, fue de EUR366,3m, ligeramente por encima de la inversión media registrada en los últimos años. Esta cifra finalmente computada en 2015 estuvo por encima del rango inicialmente previsto de EUR330m-EUR340m debido al mayor número de aperturas realizado en el segmento de Mercados Emergentes, especialmente en Argentina.

Adicionalmente a este inversión recurrente, DIA invirtió EUR197m destinados a la adquisición de activos de Eroski, de los cuales EUR140,5m fueron destinados directamente a la adquisición, mientras otros EUR54m corresponden a la remodelación realizada en las tiendas y EUR2,5m corresponden a la adquisición de Mobile Dreams SL, sociedad propietaria de la actividad relacionada con el portal comercial www.Oportunidades.DIA.es..

Ajustado por estas operaciones, la inversión se incrementó EUR21,4m, un 6,2% más que en el mismo periodo del mismo año. La inversión realizada en Brasil y Argentina (países que representan más del 95% de la inversión en Emergentes) creció un 29,6% en moneda local. En 2015 la inversión en aperturas (sin tener en cuenta la adquisición de activos de Eroski) creció un 19,1% hasta EUR165,9m, lo que representa el 45,3% de la inversión total en el año.

Por otro lado, la inversión en remodelación y mantenimiento descendió ligeramente un 2,6% hasta EUR200.3m

INVERSIÓN EN INMOVILIZADO
POR SEGMENTO (EURm) 2014 % 2015 % INC
Iberia 200,5 58,1% 185,0 50,5% -7,7%
Emergentes 144,4 41,9% 181,3 49,5% 25,5%
CAPEX sin adquisiciones 344,9 100,0% 366,3 100,0% 6,2%
Capex de adquisiciones 0,0 197,0
TOTAL CAPEX 344,9 563,3 63,3%
POR CATEGORIA (EURm) 2014 % 2015 % INC
Aperturas 139,3 40,4% 165,9 45,3% 19,1%
Transformaciones y mantenimiento 205,6 59,6% 200,3 54,7% -2,6%
CAPEX sin adquisiciones 344,9 100,0% 366,3 100,0% 6,2%
Capex de adquisiciones 0,0 197,0
TOTAL CAPEX 344,9 563,3 63,3%
EVOLUCIÓN DEL NEGOCIO POR AREA GEOGRÁFICA

En Iberia, las ventas brutas bajo enseña crecieron en 2015 un 10,5% hasta EUR6.738m, de los cuales EUR935,5m (13,9% de las ventas totales de Iberia) provienen de las nuevas adquisiciones en España. Las ventas brutas bajo enseña de Clarel ascendieron a EUR327,6m en 2015 (4,9% de las ventas totales de Iberia).

La fuerte recuperación registrada en el 3T 2015 de las ventas comparables fue incluso superada en el 4T 2015, alcanzando el -1,4% con un efecto calendario negativo de 0,5% y una canibalización procedente de las adquisiciones de El Arbol y Eroski aún bastante significativa. Ajustando las ventas comparables por ambos efectos con el objetivo de presentarlas sin ninguna distorsión, el resultado hubiera sido una mejora del 0,2% en el 4T 2015. En total, en los últimos dos trimestres del año la mejora de las ventas comparables alcanzó casi los 4 puntos porcentuales. Este significativo cambio en la tendencia anteriormente registrada viene explicado en parte por el mejor escenario de precios (ligera inflación frente a la deflación anteriormente registrada), siendo la mejora de volúmenes la principal razón de esta recuperación. Los positivos efectos de la remodelación que se está realizando en el formato Maxi y el mejor comportamiento del formato Market respecto al principio de año serían los principales impulsores de la mencionada recuperación.

En 2015, DIA alcanzó en Iberia un EBITDA ajustado de EUR501m, lo que implica un incremento del 0,4% respecto al año pasado. El margen del EBITDA Ajustado cayó 85 pb hasta el 8,7%, una caída ligeramente menor que la inicialmente estimada por la compañía. Esto fue posible gracias al comportamiento mejor que esperado de las tiendas adquiridas, la resistencia del formato DIA y el mantenimiento de los esfuerzos en reducción de costes. En España, los costes laborales, energéticos y de alquileres en términos comparables volvieron a reducirse en valor absoluto en 2015.

En términos relativos, la mejora acumulada en el periodo 2011-2015 de estas tres partidas de costes ascendió a 90 pb respecto al porcentaje total sobre ventas netas.

En España, las mejoras introducidas en la propuesta comercial están dando sus frutos. Gracias a los elevados aumentos de volúmenes de los últimos años y al acuerdo comercial firmado con Eroski, el liderazgo de precios de DIA se ha reforzado sin sacrificio de los márgenes. Adicionalmente, tras testar en Madrid el primer modelo de servicio online durante unos años, en 2015 este servicio se amplió a Barcelona y Málaga y los planes pasan por cubrir las principales ciudades de España en el corto plazo. Los clientes de DIA se muestran muy satisfechos con el servicio a tenor de los muy fuertes aumentos de ventas comparables y elevado tamaño de su cesta media.

En Portugal el entorno permanece altamente competitivo y se ha seguido perdiendo volumen de ventas. Hemos continuado trabajando en mejorar nuestra propuesta comercial y la remodelación de las tiendas Minipreço, tanto de proximidad como de atracción están presentando una mejora de ventas incluso mayor que la vista en España. Asimismo, también hemos tomado medidas relevantes en nuestra política de precios, recuperando un importante diferencial frente a nuestros competidores. Esta medida ha tenido un impacto negativo en nuestros márgenes de explotación, aunque han sido parcialmente compensados por las mejores condiciones de compra obtenidas con CINDIA, la plataforma de negociación conjunta creada con Intermarché en Portugal.

IBERIA
(EURm) 2014 2015 INC
Ventas brutas bajo enseña 6.095,5 6.738,4 10,5%
de las que El Arbol / Eroski 133,5 935,5 600,7%
Ventas netas 5.221,6 5.754,7 10,2%
EBITDA ajustado (1) 498,9 501,0 0,4%
Margen EBITDA ajustado 9,6% 8,7% -85 pb
EBIT ajustado (1) 353,7 336,3 -4,9%
Margen EBIT ajustado 6,8% 5,8% -93 pb

(1) Ajustado por elementos no recurrentes

En emergentes, en el año 2015, las ventas brutas bajo enseña alcanzaron los EUR3.808m un 15,2% más en euros que el año anterior (+20,0% en moneda local). En consecuencia, el tipo de cambio de las divisas frente al euro tuvo un efecto negativo en las ventas brutas bajo enseña del 4,8% en el año 2015.
A pesar del negativo efecto de traslación de las divisas, en 2015 el segmento de emergentes supuso el 36,1% del total de las ventas brutas bajo enseña.

En 4T 2015 las ventas comparables tuvieron un comportamiento claramente mejor que en los últimos dos trimestres en todos los países del segmento de mercados emergentes, creciendo un 9,3% en el trimestre, mientras que en el año la mejora alcanzó el 9,6%, menor que las tasas registradas en 2014 debido a la desaceleración de la inflación en alimentación en Argentina.

En 2015 el EBITDA ajustado alcanzó los EUR109,1m, un 26,4%, más que en 2014 (33% a divisa constante) con una mejora de 35 pb en el margen hasta el 3,4%. La mejora de márgenes se dio en todos los países del segmento Emergentes, gracias al ambicioso programa de mejora de eficiencia puesto en marcha en Brasil, la dinámica evolución de ventas registrada en Argentina y la continua mejora de las operaciones en Shanghái.

EMERGENTES
(EURm) 2014 2015 INC INC a divisa constante
Ventas brutas bajo enseña 3.304,5 3.808,3 15,2% 20,0%
Ventas netas 2.789,4 3.170,8 13,7% 18,8%
EBITDA ajustado (1) 86,4 109,1 26,4% 33,0%
Margen EBITDA ajustado 3,1% 3,4% 35 pbs
EBIT ajustado (1) 46,9 59,8 27,3% 33,8%
Margen EBIT ajustado 1,7% 1,9% 20 pbs  

(1) Ajustado por elementos no recurrentes

GLOSARIO

/ Ventas brutas bajo enseña: valor de facturación total obtenida en las tiendas incluyendo todos los impuestos indirectos (valor de ticket de caja) y en todos los establecimientos de la compañía, tantos propios como franquiciados.

/ Ventas netas: suma de las ventas netas de tiendas integradas más las ventas a establecimientos franquiciados.

/ Crecimiento orgánico: tasa de crecimiento de las ventas brutas bajo enseña a divisa constante que incluye las ventas comparables y la expansión orgánica y excluye la contribución de las ventas aportada por las adquisiciones realizadas en los últimos doce meses.

/ Crecimiento de ventas comparables (Like-for-Like): tasa de crecimiento de ventas brutas bajo enseña a divisa constante de todas las tiendas DIA con más de doce meses de operaciones.

/ EBITDA ajustado: resultado operativo antes de depreciación y amortización de elementos de inmovilizado reintegrado de gastos e ingresos por reestructuración, deterioro y reestimación de vida útil, pérdidas y ganancias procedentes de inmovilizado.

/ EBIT ajustado: resultado operativo reintegrado de gastos e ingresos por reestructuración, deterioro y reestimación de vida útil, pérdidas y ganancias procedentes de inmovilizado.

/ Resultado neto ajustado: resultado calculado a partir del resultado neto atribuible que excluye los distintos elementos no recurrentes (otros gastos e ingresos por reestructuración, deterioro y reestimación de vida útil, resultados procedentes de inmovilizado, resultados financieros excepcionales, actas fiscales, test de valor de derivados en acciones), los resultados correspondientes a operaciones interrumpidas y su correspondiente impacto fiscal.

/ BPA reportado: fracción de resultados de la compañía calculada como beneficio neto atribuible dividido entre el número de acciones medias ponderadas del ejercicio.

/ BPA ajustado: fracción de resultados de la compañía calculada como beneficio ajustado dividido entre el número de acciones medias ponderadas del ejercicio.

2.2. Cuestiones relativas al medio ambiente y al personal

2.2.1. Medio ambiente

DIA reforzó en 2015 su compromiso con la conservación del medio ambiente y el uso responsable de los recursos naturales con la revisión, adaptación y posterior aprobación en diciembre de una nueva Política Ambiental, con el objetivo de estar en línea con las recomendaciones de Buen Gobierno hechas por la Comisión Nacional del Mercado de Valores en febrero de este mismo año.

En ella se establecen los principios generales de actuación, además de las responsabilidades y cauces para integrar la protección del entorno en la gestión y planificación de la empresa, integrando criterios de sostenibilidad. Al igual que el resto de políticas también desarrolladas y aprobadas, la compañía tiene previsto hacerlas públicas a través de web corporativa en los primeros meses de 2016.

En materia medioambiental, la aplicación del procedimiento de diagnóstico ambiental que se inició años atrás en los almacenes de España ha aumentado su alcance geográfico y operacional extendiéndose de forma gradual, tanto al conjunto de países en los que el Grupo DIA está presente, como al resto de instalaciones (tiendas y oficinas).

Durante este 2015, se ha formalizado el procedimiento de Diagnóstico Ambiental implementándolo a nivel internacional y se ha sistematizado el diagnóstico ambiental de las plataformas logísticas de DIA en España, realizando la auditoría ambiental de los 18 almacenes de DIA.

En este sentido también se ha comenzado el diagnóstico ambiental de plataformas logísticas de DIA fuera de España y se ha realizado el primer diagnóstico ambiental de las oficinas en las que se sitúa la sede del Grupo.

El diagnóstico ambiental constituye una revisión global de las instalaciones y actividades auditadas mediante el cual, se evalúa su situación respecto a la gestión de residuos, al control de emisiones y vertidos, al consumo de recursos (agua, energía), así como las medidas existentes para minimizar el impacto ambiental.

En lo que se refiere a la huella de Carbono, la disponibilidad de una herramienta propia para su cálculo en las instalaciones y actividades de la Compañía (desarrollada durante 2014), ha permitido a DIA sistematizar la monitorización de sus emisiones durante 2015. Esta herramienta permite supervisar la evolución de la huella de carbono de la Compañía así como evaluar la eficacia de las distintas medidas adoptadas en relación a la reducción de emisiones. A partir del marco definido en 2014, durante 2015 se ha completado la redacción de los distintos procedimientos que constituyen la base del Sistema de Gestión Medioambiental del Grupo DIA.

La adaptación e implantación de dichos procedimientos a nivel internacional se realizará a lo largo de los primeros meses de 2016.

  • Carbon Disclosure Project

El compromiso del Grupo DIA con el reto de reducción de la huella de carbono, ha hecho que en los últimos años, DIA haya trabajado en este ámbito impulsando distintas iniciativas para la reducción de emisiones y desarrollando una herramienta propia que permite el cálculo de la huella de carbono de las instalaciones y actividades la Compañía en todos sus ámbitos geográficos y operacionales.

Durante 2015, DIA ha dado el paso de compartir públicamente la información sobre sus emisiones de gases de efecto invernadero y sus medidas para mitigarlos dando respuesta al cuestionario CDP-Climate Change.

Carbon Disclosure Project (CDP) es una organización independiente sin ánimo de lucro que mantiene la mayor base de datos mundial de información corporativa sobre cambio climático y que aglutina a más de 800 inversores socialmente responsables que conjuntamente gestionan activos por valor de 90.000 millones de euros en todo el mundo.

A través de una encuesta anual a las mayores empresas cotizadas, el CDP recopila información sobre los riesgos y oportunidades identificadas relativas al cambio climático y evalúa cómo de transparente es la empresa en materia medioambiental y cómo de eficiente es en la gestión de los riesgos derivados de los impactos de su negocio

Grupo DIA ha sido premiada con el Best Newcomer Award Spain 2015 que otorga la organización internacional Carbon Disclosure Project (CDP) por obtener la máxima puntación entre todas las compañías que se incorporan este año a este índice especializado en medir la estrategia y las actuaciones de las grandes compañías en materia de sostenibilidad y cambio climático.

  • BPMS

Durante los últimos, años DIA ha trabajado en el diseño y puesta en marcha de un sistema web de gestión de procesos (BPMS–Bussines Process Management Suite), que integra diversos bloques relacionados con el desarrollo de artículos de Marca Propia (calidad, packaging, comercial, etc).

La implantación de este sistema está permitiendo a DIA la digitalización progresiva de los documentos, con el objetivo de reducir drásticamente el consumo de papel en estos procesos.

Durante 2015, se ha dado continuidad a proyectos y sistemáticas de trabajo, desarrolladas por el Grupo DIA en los últimos años; con el fin de mantener y mejorar la gestión medioambientalmente sostenible de nuestras actividades e instalaciones:

  • Ecodiseño aplicado a embalajes

La experiencia del Grupo DIA en la optimización de sus embalajes listos para la venta aplicando técnicas de ecodiseño ha permitido un año más, poder obtener mejoras tanto cuantitativas como cualitativas a este nivel.

En relación a esta optimización del consumo de recursos, con estas técnicas se consiguen una reducción de dimensiones y gramajes de planchas de cartón (sin afectar a la función logística del embalaje) y la simplificación de diseños y acabados que permiten eliminar la utilización de barnices y reducir la cantidad de tinta empleada en nuestros embalajes:

De la misma manera se consigue la disminución del impacto ambiental ya que la apuesta por embalajes monomateriales permite optimizar la reutilización o reciclaje de los materiales, y potenciar el uso del cartón frente al plástico.

Por su parte, se trabaja también en que las dimensiones de los embalajes se adecúen a la optimización logística lo que permite un transporte más eficiente y en consecuencia la reducción de emisiones.

Algunas de estas iniciativas de optimización de embalajes se reflejan en los Planes bienales de Prevención de envases y embalajes que se presentan a la organización Ecoembes, quien audita y valida las medidas adoptadas y las mejoras cuantitativas que estas suponen.

  • Gestión eficaz de residuos

La gestión integrada de residuos que durante 2012 estuvo en fase experimental en un almacén, y que se implantó en 2013 de forma general en los almacenes de España, se consolidó durante 2014-15 a nivel europeo.

Una vez puesto en marcha de forma generalizada, el proceso de separación de fracciones valorizables ha permitido el incremento de las fracciones de residuos que tienen como destino final la reutilización, reciclaje o valorización y la disminución de la fracción de residuos destinada a vertedero.

2.2.2. Personal

EMPLEADOS

Al finalizar el año 2015, el Grupo DIA lo forman 45.724 personas en sus 5 países, una plantilla que ha crecido respecto al año anterior al haber aumentado su negocio principalmente en España al incorporar la cadena de Supermercados El Árbol, una serie de establecimientos adquiridos al Grupo Eroski-Caprabo y la creación de una nueva enseña, la Plaza de DIA. En América las plantillas se han ajustado al negocio actual, para hacer frente al cambio de tendencia del mercado. En el caso de China se continúa con el objetivo de eficiencia de la estructura de Shanghai  para posicionar a la unidad de negocio en la mejor situación competitiva. Significativo es el caso de Portugal donde se incrementa la plantilla principalmente al garantizar la estabilidad de la enseña Clarel y de los nuevos supermercados con productos frescos al corte.

Los equipos directivos en DIA siguen destacando por su gran estabilidad y compromiso, lo que influye significativamente en la eficiencia de las operaciones. Es un colectivo que crece de manera muy moderada, de acuerdo con la filosofía del grupo.

Los equipos de Selección y Formación del personal operativo han seguido haciendo una excelente labor en la captación y desarrollo de la plantilla en todos los países. Cabe destacar el esfuerzo que han realizado en América, donde hay que hacer frente al crecimiento de las plantillas en el contexto de un mercado laboral muy dinámico, especialmente en Brasil.

Un elemento clave de éxito, como la estabilidad de las plantillas, es el sistema de selección y formación del personal de base y funcional, que permite atraer y comprometer a los mejores profesionales. La selección y formación del personal de tiendas se lleva a cabo por profesionales cualificados en las tiendas-escuela, donde  tras realizar un riguroso proceso de selección se capacita a los nuevos empleados para desempeñar sus funciones en la tienda de una manera extraordinariamente práctica. Por otra parte, la formación en los centros logísticos se concentra en el uso eficiente de las herramientas y maquinaria, así como en garantizar la seguridad laboral de los trabajadores.

El 54% de las oportunidades profesionales que surgen en la Sede de la compañía, son cubiertas internamente a través de la publicación de las vacantes en el Portal DIA. Esto está fomentando el desarrollo horizontal y vertical, y potenciando perfiles con una mayor visión global y trasversal de la compañía.

Como consecuencia del crecimiento de la compañía por la adquisición de las tiendas de Eroski y Caprabo en las regiones de Centro y Sur de España, se realizaron planes de formación inicial en caja, gestión de tienda y gestión de la sección de perecederos para aproximadamente 3.000 personas en el plazo aproximado de 3 meses, en los que se fueron integrando a los distintos formatos de tienda.

También durante el mes de Octubre se llevó a cabo la implantación de los sistemas informáticos DIA en las tiendas de El Árbol, consiguiendo formar a un total de más de 3.000 personas en el plazo de un mes.

RELACION EMPRESA-TRABAJADORES

2015 ha sido el año en que se han consolidado las medidas surgidas de la Encuesta de Clima a todos los niveles y para todos los colectivos, reforzando las iniciativas de comunicación interna online, a través del Portal para empleados de tienda y almacén en España con más de 200 publicaciones y unas 7.000 personas suscritas. En Argentina, mantienen una Newsletter mensual con contenidos no solo informativos, sino también enlaces a vacantes internas y formaciones en formato e-learning. En China, se comunicaron los resultados de la Encuesta de Clima y los planes de acción. En cuanto a Comunicación interna han seguido con su revista mensual y han realizado reuniones con los responsables de equipo de los almacenes y de tiendas para mejorar la eficiencia en el trabajo y la gestión de los equipos.

Los diferentes países del Grupo están realizando una serie de encuentros entre la dirección y los responsables de equipos ligados directamente a atención al cliente para favorecer una cultura de orientación al cliente y mejorar los procesos de atención en las tiendas. De este modo, en China, se han puesto en marcha iniciativas para realizar reuniones entre la Dirección y los Responsables de Tienda con alto desempeño para establecer una comunicación directa con las tiendas.

En Argentina se han institucionalizado espacios de Comunicación con la Dirección: Encuentros de Ventas y Encuentros de Logística. Trabajamos fuertemente en la alineación y compromiso de todas las áreas con foco en el gran Objetivo de Mejorar la Experiencia de Compra.

Así mismo, se han potenciado las herramientas de comunicación interna con una publicación bimestral específica para operarios de almacén que cuenta con información de Logística, además de trabajar en el impacto de su trabajo en la tienda y por ende, en el cliente. En China se hacen encuentros entre los Responsables de equipo del almacén para trabajar sobre buenas prácticas y encontrar soluciones a problemáticas comunes.

También se ha creado un Site para “Líderes de Almacén” un nuevo espacio de consulta sobre indicadores claves de la Logística e indicadores de negocio dirigido a Supervisores, Jefes de Turno y Gerentes de Almacén de Argentina.

SALUD Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO

DIA, consciente de la importancia que tiene para sus empleados la seguridad y salud, y dentro del marco de una política responsable de Recursos Humanos, les ha hecho partícipes de diversas iniciativas con el objeto de que todos nos beneficiemos de estilos de vida saludables.

En Brasil se ha puesto en marcha el EAP (Employee Programs), programa de apoyo 24hs a los empleados para intervenir en situaciones críticas, mejorando la salud física y emocional y la productividad en el trabajo.

Consciente de la importancia de mantener unas condiciones adecuadas de prevención, DIA cumple escrupulosamente con la normativa vigente. En cuanto a los datos de siniestralidad en el trabajo el porcentaje de horas de baja por accidente es del 0,39%, un porcentaje bajo para las características del trabajo en tiendas y almacenes, y por enfermedad el 3,88%, que también podemos considerar como un porcentaje muy razonable, ambos más bajos que el año pasado.

Nuestro objetivo durante el año 2015 nuevamente ha sido conseguir un entorno de trabajo seguro y saludable en todos los ámbitos de la empresa: oficinas, tiendas y almacenes. Desde el Servicio de Prevención Mancomunado se trabaja por reducir la siniestralidad y por mejorar la seguridad de los trabajadores en todas las fases de la actividad que desempeñan.

En los almacenes y tiendas, se da gran importancia a la formación en prevención de riesgos laborales, además, todos los empleados reciben formación en el uso de la maquinaria específica que van a utilizar en su puesto de trabajo.

Esta preocupación por el bienestar de nuestros trabajadores tiene su traducción para el personal de las oficinas en jornadas de información y sensibilización sobre salud y bienestar en el puesto de trabajo, que en España tienen su mayor representación en la semana saludable.

Durante este año se han tomado medidas para incrementar la sensibilización sobre la seguridad de la información, un riesgo que cada vez es mayor dado el gran nivel de conectividad tecnológica con el que trabajan los profesionales en las grandes empresas actuales.

FORMACIÓN Y EDUCACIÓN

En DIA se imparte una formación ocupacional práctica y de gran calidad para las personas que aplican a los puestos de tienda. Esta formación capacita a las personas que la realizan para el manejo de un terminal de venta (caja registradora), en los valores DIA y en conceptos básicos de colocación de productos y de colaboración, atención al cliente y trabajo en equipo.

En 2015 en España y Portugal, al ampliarse el negocio a los supermercados, se ha hecho necesario formar a los profesionales de las secciones de productos frescos al corte: Carniceros/as, Charcuteros/as y Pescaderos/as a quienes se les ha formado, no sólo en el oficio, sino también haciendo hincapié en los riesgos de su puesto de trabajo y facilitándoles las medidas preventivas a observar en el desempeño de sus funciones diarias.

En las oficinas destacan dos tipos de formación, siendo la de idiomas la más representativa, principalmente el inglés, que al igual que el español, chino y francés, son importantes para la negociación con proveedores de ámbito internacional y para las comunicaciones internas en una empresa de ámbito global.

La formación técnica alcanza a gran parte de la plantilla, centrándose en conocimientos específicos de los puestos de trabajo y también con un peso importante de las herramientas informáticas, que apoyan y dan eficacia a los procesos internos de la compañía.

Durante el 2015, hemos potenciado la metodología de e-learning dentro de nuestro esquema de Formación de Idiomas (Inglés) y de Gestión del Tiempo, para alcanzar una mayor productividad. Además, hemos lanzado el Manual de Acogida a la Sede, donde una aplicación interactiva permite a la persona conocer más sobre nuestra compañía, las nuevas instalaciones, herramientas de trabajo, las normas y valores de nuestra empresa....

En junio de 2015 se finalizó el I Programa Internacional de Desarrollo Directivo DIA (PIDD) orientado a Directores con potencial en todo el Grupo DIA y en octubre dio comienzo su 2ª edición con un nuevo grupo de Directores. Tanto en la primera como en la segunda edición participaron 20 personas de diferentes áreas y países de la empresa. Esta formación ejecutiva es impartida en formato in company a través de una escuela de negocios de prestigio internacional. Esta iniciativa se considera una herramienta clave en el desarrollo de nuestro potencial a nivel directivo.

En Argentina hemos incorporado la figura de Operario Formador en cada Almacén. Su rol es recibir, acompañar y entrenar a las nuevas incorporaciones para que la operación sea estandarizada. Cuentan como soporte con el Manual de Operario Logístico y con un Video institucional en el que se cuenta el circuito del almacén, desde la recepción de la mercadería hasta que se despacha el pedido.

DIVERSIDAD E IGUALDAD DE OPORTUNIDADES

En Brasil durante 2015 se ha mantenido la política de contratación de Personas con Discapacidades, que garantiza el cumplimiento de las cuotas y por tanto, el desarrollo para la igualdad de oportunidades de conocimiento y crecimiento profesional dentro de la empresa. Hoy en Brasil tenemos 291 personas con discapacidad en nuestra empresa, trabajando en nuestros centros de distribución, tiendas y sedes.

En España, por 4º año consecutivo, DIA celebró el 3 de diciembre el Día internacional con personas con discapacidad, contribuyendo a la integración de las personas con capacidades diferentes. DIA trabaja estrechamente con diversas Fundaciones y Asociaciones, en especial con Fundación Once con la que firmó un acuerdo de colaboración en 2012 para la integración de las personas con capacidades diferentes en nuestra organización a través de prácticas, contratación directa o contratación indirecta de bienes y servicios a través de Centros Especiales de Empleo (Empresas que cuentan en sus plantillas min 70% personas con discapacidad).

El Grupo DIA es una compañía comprometida con la igualdad de oportunidades laborales, donde la presencia de las mujeres es equilibrada, alcanzando un 66% de la plantilla total, siendo la representación de la mujer en puestos de gestión de un 37% a nivel de Grupo, llegando al 48% o incluso superior en países como España o China.

La distribución de la plantilla por país a final de 2015 es la siguiente:

Distribucion por genero

Siendo la distribución por categorías profesionales, la siguiente:

Distribucion categoria profesionales

El día 14 de julio, DIA España se adhirió a la iniciativa «Empresas por una sociedad libre de violencia de género» que promueve el Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad, firmando el Convenio de Colaboración en materia de sensibilización frente a la violencia de género.

El 25 de noviembre con motivo del Día contra la violencia de género se realizaron varias actividades en enfocadas a la sensibilización de nuestros empleados, tales como: Impresión y difusión en las bolsas DIA del logo del Ministerio «Hay salida a la violencia de género», reparto de más de 14.500 chapas entre las plantillas de Sedes y de la red de tiendas Clarel y DIA, que han llevado en sus uniformes durante la semana del 23 al 29 de noviembre. Difusión de la campaña Hay Salida en las redes sociales, Portal del Empleado e Intranet.

RENDIMIENTO Y RETRIBUCION

En el Grupo DIA existen mecanismos de evaluación del desempeño para el 100% de la plantilla. En el caso del personal de tienda y almacén, se evalúan objetivos de desempeño, de productividad del centro de trabajo e individuales. En el caso de las oficinas, los objetivos individuales están enfocados al desempeño individual y alineados con los objetivos de la Compañía.

Durante 2015 se ha comenzado el proceso de revisión y cambio de los sistemas de evaluación del desempeño en el sentido de aumentar la discriminación y reconocimiento del talento a lo largo de toda la organización, mejorar la herramienta como un instrumento para el desarrollo profesional de los empleados y aumentar el peso de los valores del grupo DIA en la toma diaria de decisiones y el comportamiento de los trabajadores del grupo.

Se continúa el desarrollo del sistema de Gestión del talento de los puestos clave de la organización. Con especial acento en el desarrollo de carreras horizontales, coaching y el papel de jefe como desarrollador de personas. Asimismo se ha implementado una solución tecnológica líder en el mercado para soportar el proceso y hacerlo más accesible y productivo para los usuarios.

La política de retribución se establece por la Dirección del Grupo, en función del mercado, la inflación, acuerdos con los sindicatos y convenios colectivos.

La política de remuneraciones de DIA está basada en los siguientes principios y fundamentos:

  • Moderación y adecuación a las tendencias y referencias en materia de remuneraciones seguidas en sociedades de similar tamaño y actividad de manera local, de manera que se alineen con las mejores prácticas de mercado.

  • Recompensa de la calidad, dedicación, responsabilidad, conocimiento del negocio y compromiso con la Compañía de las personas que desempeñan puestos clave y lideran la organización.

  • Estrecha vinculación entre remuneración y resultados de la Compañía, de manera que el peso de la retribución variable sea adecuado para recompensar eficazmente la consecución de objetivos así como la aportación de valor a la Compañía y sus accionistas.

  • Equidad interna y competitividad externa.

Creditos

Edita:
DIA, S.A.
Parque empresarial de las Rozas - Edif. TRIPARK
C/ Jacinto Benavente 2 A 28232 Las Rozas. Madrid - España

Realización y coordinación:
DEVA | Comunicación financiera y sostenibilidad

Diseño:
STROCEN.COM | New Corporate Design

Desarrollo web:
efe6 <Rebuilding ideas/>

Translation:
Tara O’Donoghue

Fotografía:
Jesús Umbría / DIA